Общие

Вопрос: Каково потребление трафика программой Zello?
Ответ: Секунда звука занимает около 1 кБ при использовании по мобильному интернету и 4 кБ по WiFi (по WiFi меньше сжатие и качество выше). В килобитах это диапазон от 8 до 40 килобит/с. В месяц обычно хватает 200 Мб при регулярном общении. В режиме ожидания, без разговоров, приложение потребляет всего около 20 килобайт в час.

Вопрос: Что такое режим «Solo»?
Ответ: В режиме Solo пропускаются сообщения от всех абонентов и каналов, кроме того, который вы выберете. Как использовать: выберите контакт или канал и нажмите кнопку Solo. Теперь, если от кого-то, кроме выбранного абонента, поступит сообщение, то оно «молча» будет записано в историю сообщений, не прерывая ваш разговор.

Вопрос: Как поменять имя пользователя в Zello?
Ответ: К сожалению, такой возможности нет. Вы можете создать новый аккаунт с другим именем.

Вопрос: Я забыл свой пароль от Zello. Помогите!
Ответ: Используйте функцию восстановления пароля на сайте Zello: http://zello.com/forgot_password/ Для восстановления потребуется адрес электронной почты, указанный вами при первичной регистрации.

Вопрос: Могу ли я принимать сообщения, находясь в оффлайне?
Ответ: В последних обновлениях мы добавили экспериментальную поддержку оффлайн-сообщений. Теперь, когда кто-то находится вне зоны действия сети или его приложение не запущено, вы можете отправлять им сообщения. Контакты, способные принять ваши оффлайн-сообщения, в вашем контакт-листе отображаются со статусом «В ожидании» и зеленым пустым кружком. Сообщения, отправленные на такие контакты, доставляются им, как только они выходят в онлайн.

Вопрос: Я послал запрос авторизации и сейчас у абонента висит надпись «Ожидание авторизации».
Ответ: После того как вы отправили запрос контакта с кем-то вы в ожидании авторизации от этого человека. Как только пользователь выходит в Интернет, он или она увидит уведомление возможность подтвердить или отклонить запрос контакта. После того, как пользователь подтвердит ваш запрос вы можете начать общаться. Имейте в виду, что контактные запросы будут показаны только, когда оба пользователя одновременно находятся онлайн. Так что если кто-то добавил вас, затем вышел «из эфира» в оффлайн, Вы не будете видеть его сообщение о запросе авторизации, до тех пор пока вы оба одновременно будете в онлайне.

Вопрос: Что означает значок ожидания рядом с именем контакта?
Ответ: Это означает, что человек находится вне зоны обслуживания или выключил приложение в данный момент, но вы все равно можете отправить ему сообщение.

Вопрос: Каналы и группы в Zello – какая между ними разница?
Ответ: Каналы похожи на обычные радиоканалы, каждый подключенный к каналу может слышать всех остальных на этом канале и все слышат его, когда он говорит что-то на канале. Группы – это просто способ упорядочения контактов в вашем списке контактов (Друзья, коллеги и т.п.).

Вопрос: Для чего нужен и как работает контакт echo?
Ответ: Контакт echo используется для самостоятельной проверки работы программы и настройки уровней записи и воспроизведения звука. Выберите echo в вашем контакт-листе, нажмите и удерживайте кнопку передачи во время разговора с ним. Скажите пару слов. Отпустив кнопку, вы услышите в ответ только что сказанное вами. При необходимости, настройте уровень чувствительности микрофона и громкость динамика и повторите обращение на echo. Если в ответ ничего не слышно, проверьте наличие интернет-соединения, исправность микрофона и динамика вашего смартфона или компьютера.

Вопрос: Существует ли интеграция Zello с Facebook?
Ответ: На данный момент Zello не поддерживает какую-либо интеграцию с Facebook, не говоря уж про российские загнивающие социальные сети. Контакты добавляются вручную, используя меню «Добавить контакт» и введя имя контакта или его e-mail.

Вопрос: Какие устройства работают с Zello?
Ответ: Zello доступен на: iPhone/iPad Android Blackberry Windows PC Windows Mobile

Вопрос: Поддерживает ли Zello русский язык?
Ответ: Да, в приложении автоматически выбирается русский язык, если на устройстве в системе он выбран как основной.

Вопрос: Когда я пытаюсь подключиться к Zello, выходит сообщение «Неверное имя пользователя»
Ответ: Создали ли вы предварительно аккаунт в Zello используя форму для регистрации?: http://zello.com/user/signup Если нет, то зарегистрируйтесь с ее помощью и затем запустите приложение, используя ваши логин и пароль.

Вопрос: Как удалить мой аккаунт в Zello?
Ответ: Вы можете удалить аккаунт сети Zello в настройках своего аккаунта на сайте приложения по ссылке http://support.zello.com/access/login Для пользователей iPhone и iPad доступно удаление аккаунта непосредственно с устройства через пункт меню Обо мне – Изменить - Удалить аккаунт.

Вопрос: Можно ли использовать Zello без доступа в Интернет?
Ответ: Нет.

Вопрос: Как поменять в программе язык?
Ответ: Приложение автоматически определяет и использует тот язык, который выбран в настройках самого устройства.

Вопрос: Как говорить?
Ответ:

  1. Выберите контакт
  2. Нажмите и удерживайте кнопку PTT (Push-To-Talk)
  3. После того как услышите «биип» начинайте говорить
  4. Закончив, отпустите кнопку для окончания передачи

Вопрос: Не пропущу ли я другое сообщение, в то время как делаю собственное?
Ответ: Нет, не пропустите. В этом случае, другое сообщение запишется в фоновом режиме и будет воспроизведено, как только вы закончите передавать свое.

Вопрос: Как заблокировать пользователя?
Ответ: Сначала удалите его из своего списка контактов. Если он после этого запросит повторную авторизацию, в меню добавления контакта выберите «Заблокировать».

Вопрос: Как увидеть историю сообщений?
Ответ: Чтобы увидеть и прослушать историю сообщений, выберите контакт или канал и нажмите «Последние» Для PC – в меню по правой кнопке. Либо найдите нужное сообщение в общем списке последних сообщений.

Вопрос: Можно ли вести приватные разговоры сразу с несколькими друзьями?
Ответ: Да можно, для этого нужно создать канал и защитить его паролем.

Вопрос: Это правда бесплатно?
Ответ: Да, практически бесплатно. Zello не использует голосовой или SMS-траффик и передает звуковые сообщения исключительно как передачу данных. Так что, в случае с работой в 3G/EDGE каких-то денег будет стоить лишь интернет-траффик. Ориентировочно Zello потребляет в режиме ожидания около 20 КБ в час, а при приеме/передаче звука – около 110 КБ в минуту.

Вопрос: В каких странах мира работает Zello?
Ответ: Zello работает по всему миру, где бы вы ни были, при условии, что доступно интернет-соединение (GPRS, EDGE, 3G или Wi-Fi для мобильных устройств и любое – для PC).

Вопрос: Другие пользователи меня не слышат.
Ответ: Убедитесь, что перед тем как вы начали говорить, прозвучал подтверждающий звуковой сигнал. Удерживайте кнопку PTT до тех пор, пока не закончили сообщение. Прежде чем говорить с кем-то, проверьте качество связи на пользователе echo.

Вопрос: Мой статус автоматически сменяется на «Занят»
Ответ: Приложение само меняет ваш статус на «Занят» во время обычного телефонного звонка или если телефон переведен в «тихий» режим.

Вопрос: Почему я не слышу входящие сообщения?
Ответ: Когда ваш статус в состояниях «Занят» или «Отсутствую», приложение не воспроизводит сообщение сразу же во время приема. Оно молча сохраняет их в истории и оставляет уведомления о полученных сообщениях.

Вопрос: Когда экран заблокирован, в режиме Wi-Fi Zello теряет коннект с сетью.
Ответ: В настройках Wi-Fi отключите «засыпание» Wi-Fi.

Вопрос: Собирает ли приложение и не отправляет ли куда-нибудь персональную информацию из моего телефона?
Ответ: Нет.

Вопрос: Как добавлять контакты в Zello?
Ответ: Используйте пункты меню «Действия – Добавить контакт» в версии для PC (нажав «+» в версии для iOS) и введите имя абонента в Zello или его электронную почту. Нажмите Далее и Zello произведет поиск. Добавьте найденный контакт и для дальнейшего общения сделайте запрос авторизации данного контакта. На мобильных устройствах доступен также поиск по адресной книге. Zello в этом случае будет искать контакты на основе совпадения адресов электронной почты в адресной книге и адресов, указанных абонентами системы при регистрации. Примечание: Контактные запросы будут показаны только когда оба пользователя одновременно находятся онлайн. Так что если кто-то добавил вас, затем вышел «из эфира» в оффлайн, Вы не будете видеть его сообщение о запросе авторизации, до тех пор пока вы оба одновременно будете в онлайне. Также имейте ввиду, что поиск по именам пользователей надежнее, так как ваши друзья при регистрации в Zello могли использовать не тот свой адрес электронной почты, который известен вам.

Android

Вопрос: Есть ли способ назначить кнопку PTT (Push-To-Talk) на какие-либо аппаратные кнопки смартфона Андроид?
Ответ: На многих устройствах Андроид вы можете назначить для передачи сообщения кнопки громкости или камеры, но по аппаратным и системным ограничениям, это работает только когда приложение активно и отображается на экране.

Вопрос: Можно ли импортировать контакты в Zello в формате .csv или добавить профиль контакта на Андроиде?
Ответ: К сожалению, Zello не поддерживает групповой импорт контакт листа. В исключительных случаях, если вы планируете использовать сервис в корпоративных коммерческих целях и необходимо быстро создать канал с большим числом пользователей, можно обратиться к разработчикам.

Вопрос: Как удалить Zello с устройства Android?
Ответ: Android settings > Applications > Manage Applications > выбрать иконку Zello icon и нажать Uninstall

Вопрос: Как поделиться (расшарить) сообщениями из Zello на Android?
Ответ: Откройте Историю сообщений и нажмите кнопку Меню. Выберите Edit (редактирование). Выберите те сообщения, которые хотите расшарить. Нажмите Done (или чего у вас там в русской версии). Заполните Заголовок и Описание и выберите куда шарить – Facebook, Twitter, E-mail или Text message. После чего, туда, куда выбрано, улетит ссылка на страницу с плеером, в котором можно прослушать выбранное сообщение.

Вопрос: Как добавлять контакты в Zello?
Ответ: Используйте пункты меню «Действия – Добавить контакт» в версии для PC (нажав «+» в версии для iOS) и введите имя абонента в Zello или его электронную почту. Нажмите Далее и Zello произведет поиск. Добавьте найденный контакт и для дальнейшего общения сделайте запрос авторизации данного контакта. На мобильных устройствах доступен также поиск по адресной книге. Zello в этом случае будет искать контакты на основе совпадения адресов электронной почты в адресной книге и адресов, указанных абонентами системы при регистрации. Примечание: Контактные запросы будут показаны только когда оба пользователя одновременно находятся онлайн. Так что если кто-то добавил вас, затем вышел «из эфира» в оффлайн, Вы не будете видеть его сообщение о запросе авторизации, до тех пор пока вы оба одновременно будете в онлайне. Также имейте ввиду, что поиск по именам пользователей надежнее, так как ваши друзья при регистрации в Zello могли использовать не тот свой адрес электронной почты, который известен вам.

iPhone

Вопрос: Как удалить мой аккаунт в Zello?
Ответ: Вы можете удалить аккаунт сети Zello в настройках своего аккаунта на сайте приложения по ссылке http://support.zello.com/access/login Для пользователей iPhone и iPad доступно удаление аккаунта непосредственно с устройства через пункт меню Обо мне – Изменить - Удалить аккаунт.

Вопрос: Как добавлять контакты в Zello?
Ответ: Используйте пункты меню «Действия – Добавить контакт» в версии для PC (нажав «+» в версии для iOS) и введите имя абонента в Zello или его электронную почту. Нажмите Далее и Zello произведет поиск. Добавьте найденный контакт и для дальнейшего общения сделайте запрос авторизации данного контакта. На мобильных устройствах доступен также поиск по адресной книге. Zello в этом случае будет искать контакты на основе совпадения адресов электронной почты в адресной книге и адресов, указанных абонентами системы при регистрации. Примечание: Контактные запросы будут показаны только когда оба пользователя одновременно находятся онлайн. Так что если кто-то добавил вас, затем вышел «из эфира» в оффлайн, Вы не будете видеть его сообщение о запросе авторизации, до тех пор пока вы оба одновременно будете в онлайне. Также имейте ввиду, что поиск по именам пользователей надежнее, так как ваши друзья при регистрации в Zello могли использовать не тот свой адрес электронной почты, который известен вам.

Windows PC

Вопрос: Как добавлять контакты в Zello?
Ответ: Используйте пункты меню «Действия – Добавить контакт» в версии для PC (нажав «+» в версии для iOS) и введите имя абонента в Zello или его электронную почту. Нажмите Далее и Zello произведет поиск. Добавьте найденный контакт и для дальнейшего общения сделайте запрос авторизации данного контакта. На мобильных устройствах доступен также поиск по адресной книге. Zello в этом случае будет искать контакты на основе совпадения адресов электронной почты в адресной книге и адресов, указанных абонентами системы при регистрации. Примечание: Контактные запросы будут показаны только когда оба пользователя одновременно находятся онлайн. Так что если кто-то добавил вас, затем вышел «из эфира» в оффлайн, Вы не будете видеть его сообщение о запросе авторизации, до тех пор пока вы оба одновременно будете в онлайне. Также имейте ввиду, что поиск по именам пользователей надежнее, так как ваши друзья при регистрации в Zello могли использовать не тот свой адрес электронной почты, который известен вам.

Windows Phone

Вопрос: Будет ли версия для Windows Phone?
Ответ: Да, выход запланирован.

Apple iOS

Вопрос: Есть ли версия Zello для компьютеров Apple на MacOS?
Ответ: На данный момент нет, но возможно появится в будущем.

Symbian

Вопрос: Планируется ли Zello для телефонов на платформе Symbian?
Ответ: Нет, не планируется.